【小凹專訪│一切好事都會發生】
理查 理查
只有你自己知道
你啊 你啊
就是個螺絲鬆掉的那種人啊— — 《理查》凹與山 Our Shame
歌才放到約莫過一半，朋友用手語跟我示意視訊電話已經撥過去，我匆忙抽離還沈浸在音樂裡的情緒，黃韻如（小凹）的臉已經出現在鏡頭的另一端了。
分享者：黃韻如（小凹）
*現職：LINE Bank智能客服發展部 副理
*工作經歷：
Yoctol.AI 優拓資訊 AI訓練師/客戶成功經理/商業分析師/專案經理/技術傳教士
*學歷：
國立台灣大學 經濟學系/輔系人類學系
*領域：
商業X人文Ｘ科技（AI 訓練師）小凹洋洋灑灑輸出我們似懂非懂的工作職稱，我們一邊訝異於小凹任職新創公司豐富的職位經歷，以及一直處在變化的工作狀態，一邊央求小凹為我們解釋：「技術傳教士有點類似顧問，最早是出自於微軟，其實是在矽谷工作的人發明的Fancy用詞。」
「文組生也能做AI領域相關的工作嗎？」
是我們對於小凹一開始最好奇的問題。學生時期的小凹其實從未想過自己會在科技業工作。「小時候我的電腦作業都是抄同學的，其實一開始對於電腦也覺得沒什麼興趣。」小凹爽朗的笑道。
2013年許多台灣的產業開始導入大數據的概念，喜歡看NBA球賽的她，平常觀看球賽時會試著運算調配球員上場的時間、球員薪水等，小凹對於數據是感興趣的，因此也乘上這輛列車，大學畢業後加入以數據分析起家的Yoctol.AI優拓資訊，從此開始了在科技產業的打滾職涯。
進入公司的初期，小凹對於工程師同事言談中所冒出的詞彙，常常有許多不了解的地方，但她不容許自己處於這種一知半解的狀況，於是利用下班、假日的時間，帶著電腦去咖啡廳繼續辦公，期間不斷地補足自己不足的地方、不斷地Google、不斷地持續學習（e.g.看文章、學寫程式），在上班時也藉由和老闆、主管的開會和後續擔任專案經理的職位，「從工作中學習」累積對於軟體開發等更多科技產業的知識。
就是要不斷跨出舒適圈！
言談中我們發現非常特別的一點，在優拓資訊待了四年之久的小凹，其實這只是她的第一分工作！小凹驕傲地說起身旁幾乎沒有朋友像她一樣第一份工作就做了這麼久，定性很好也成為小凹後續求職很大的優點之一，當然還有剛好幸運地碰上適合自己的公司和老闆。
但處在一個很舒服的環境有點久，小凹覺得自己有點太安逸，這時去年剛取得銀行成立許可的LINE BANK向她拋出了橄欖枝，由於LINE BANK屬於純網銀的緣故，除了傳統金融業的人才，他們也需要一批對於資訊背景產業了解的年輕族群，小凹覺得以她現在的年紀，能夠參與一個大公司從0到1的建置過程，是非常難得的機會，可以去試試看！小凹渴望面對更多不同的挑戰，也希望自己做的事能夠有所貢獻。
Ｑ1.想成為AI訓練師或想投入AI產業須具備哪些能力？
「我覺得首先要學會聆聽自己的優點。」小凹冒出的第一句答覆看似和問題搭不上邊，讓我們有些意外。小凹謙虛地說到其實自己的履歷跟其他人比並不特別，但她相信每個人有自己的優點，所以我們要做自誇訓練！這樣就能夠知道自己的履歷和自傳要寫什麼了。「如果開放自誇十分鐘，我一定是少數能夠滔滔不絕的講個不停。」小凹俏皮的笑道。
小凹覺得自己一開始在找工作時最大的優勢是：「學習的速度很快！」，和擁有經濟學的背景加上跨領域的人文知識。經濟學是商業的基礎，讓她在商業知識的吸取和了解上基本上不會太匱乏，也讓她在思考和講述事情時更有脈絡。加上後來輔修人類學系，修課時閱讀大量艱澀的英文文本，對小凹的英文閱讀速度及擷取重點理解的能力，都有很大的幫助。
此外人類學在研究的是人之間的「差異」，也讓小凹懂得區分和認清差異這件事，與人互動時，能夠以人文的角度去思考，快速地去理解每個人如何看待和想表達的事情，以不傷害人的方法，讓不同文化背景的人彼此之間能夠交流。就像在一個公司裡，工程師也需要一個翻譯，把他們所做的產品翻譯、講解給客戶聽。
Q2.現在有很高的機會會面臨，出去做的工作和在學校所學的不一致，大學生若因此而感到恐慌，該怎麼解決？
「百分之八、九十絕對會不一樣啊！」小凹哈哈大笑，笑完後小凹隨之條列出三點，讓大學生們能夠去試用減輕憂慮感。
- 可以理解每個人對自己的期許都很高，但能夠先換位思考他人如何看待你，他人對於新手其實會有一定的寬容，重要的是不要害怕，碰到不會的事物時，不要害怕犯錯，就趕快加把勁去學。
- 每個職場的文化都不太一樣，多多和主管、前輩相處，向他們學習，可以從中去觀察和了解，怎樣的表現和能力，能夠更快速融入這樣的工作環境。
- 覺得所學和工作完全不適合、不行，需要轉換方向，就換吧！雖然長期待在同一公司的定性，的確會會有所加分，但也不要為了別人而活，諮詢相關友人，評估待在目前公司的推力和拉力後，可以先找其他工作當備案。
不需要太失望，大學非職業訓練所，大學是培養看待事情的不同方式，從工作中學習即可。
「每個人都有自己的時區和人生的進程，能夠越來越知道自己喜歡什麼和想成為什麼樣子才是最重要的！」小凹最後緩緩地說出這句話，劃下我們對她採訪的句點。
最後的最後…因為TRANSner團隊中剛好有人是小凹樂團的粉絲，TRANSner團隊才有機會認識到小凹，一定要好好跟大家安利一下寶藏般的小凹和小凹的樂團 — —
凹與山 Our Shame
開頭引用的就是小凹自己寫的詞曲《理查》，也是許多人知道和喜歡上凹與山的契機，理查是個心碎又迷人的故事，歌曲很有寓意和意境，有興趣的人能點擊下面的連結聽聽看：
加碼推薦，訪談中小凹提及她很喜歡的自己寫的歌 — — 《海邊的房間》，尤其是樂曲後段，音樂和情緒堆到很滿的地方，此外這首歌也是出自小凹喜歡的作者黃麗群的同名短篇小說，也是很值得一讀，會推翻想像的故事，趕快搭配歌曲著一起聽一起看。
Suggestion:1.首先要學會聆聽自己的優點，所以我們平時要做自誇訓練2.大學非職業訓練所，而是培養看待事情的不同方式，不要害怕犯錯，從工作中學習中即可3.每個人都有自己人生的時區，一切好事都會發生
撰文 / 國立政治大學 邱勻芊
採訪 / 國立政治大學 邱勻芊、許慈愍、吳宜芬
